Domicilios en Bogotá D.C

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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cúanto cuesta el envío?


Depende al valor de la compra y a la ciudad donde te encuentres. Para compras superiores a $ 100.000 pesos en la ciudad de Bogotá, el envío no tiene costo. Por compras inferiores a ese valor y superiores a 50.000 pesos en la ciudad de Bogotá el envío tiene un valor de $5.000 pesos. Si te encuentras fuera de Bogotá, debes asumir el valor del envío por transportadora (varía según el destino).




¿Cuánto tarda el envío?


En Bogotá: Los productos se despacharán al cliente final en máximo tres (3) días hábiles a partir de recibida la orden de compra. A nivel nacional: Los productos se despacharán al cliente final en máximo cuatro (4) días hábiles a partir de recibida la orden de compra.




¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?


Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente y te informaremos la fecha de entrega de tu pedido




¿Se permiten devoluciones?


Se permiten devoluciones o rechazos por calidad del producto, por averías o deterioro en el empaque se debe notificar inmediatamente sea recibido el producto para iniciar el proceso de trazabilidad y reporte al respectivo proveedor. Tiempo para repocisión o devolución de dinero: 5 días hábiles




¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?


El cliente debe notificarnos inmediatamente sea recibido el producto y dejar una observación escrita con la persona que entregó el producto para dejar constancia del estado en que se recibe la mercancia




¿El producto es auténtico?


Sí, nosotros somos distribuidores mayoristas autorizados de todos los laboratorios o marcas que comercializamos en nuestro website .




¿Puedo pagar mi pedido contra entrega?


Unicamente en la ciudad de Bogotá puedes pagar tu pedido contra entrega.




¿Puedo recoger mi pedido personalmente?


En la ciudad de Bogotá puedes recoger tu pedido personalmente en cualquera de nuestros puntos de venta, debes informanos tu decisión de recoger el pedido personalmente y llevar un documento de identidad para hacer la entrega de los productos